1月24号起，义马市居民按国家防疫要求在家自我隔离。暧气不热拨打供暖热线一直忙音。义马市供暖热线从供暖季开始就没通过！工作人员个个牛气冲天，懒政如此，不该管管吗！义马市供暖公司是义马市唯一的供暖公司！
网友您好，对您反映的问题，义马市住房和城乡建设局积极进行调查处理，现将办理情况反馈如下：经查，用户因家中暖气片温度较低，向热力公司咨询原因，先后几次拨打热线电话未能打通，引起用户不满。目前，住房和城乡建设局已督促热力公司电话向用户致歉，并得到用户谅解；热力公司对相关人员也进行了批评教育，在公司职工群内发布了通告，要求全体职工引以为戒，增强服务意识，提高服务质量，杜绝此类问题再次发生。同时，住房和城乡建设局就暖气问题电话回访了用户，用户表明室内温度已正常。下一步，住房和城乡建设局一是督促热力公司积极协调热源单位，保证热源稳定，确保居民用暖稳定；二是督促热力公司进一步升级热线电话设备系统，确保热线小时畅通。网友如有其他方面的问题，请直接联系义马市住房和城乡建设局信访室（联系电话）。欢迎您继续关注义马市的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。
